교환/반품 안내

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1. 구매쇼핑몰에 반송가능 여부 확인
2. "1:1문의" 임시저장주문서 상태에서 교환/반품 접수부탁드립니다. (물류센터 입고완료건에 한함)
3. 일본물류센터는 수많은 상품이 입고되므로 도착전 수취거절이 불가합니다.
4. 교환/반품 배송비는 모두 별도 실비 선불청구 되고, 고객님께서 반품신청시 반품이 바로 진행되기에 반품취소을 하실 수 없습니다.
5. 단,아마존 프라임이라고 할지라도 고객 귀책사유로 반품신청을 하실경우 무료로 반품처리가 진행되지 않고 향후에 물품구매가액에서 배송료가 빠지고 환불되는 시스템입니다.  꼭 고객센터로 반품하실때 야마토운수 픽업건 안내(픽업날짜&시간) + 반품라벨지 전체분을 첨부하여 전달부탁드립니다. (아마존 무료택배 진행여부는 아마존 고객센터로 자세한 상담부탁드립니다. )

  • 교환/반품 시 수수료 300엔+일본내 배송비(건당 실비청구됩니다.) / 야마토 픽업시 회수시 수수료 400엔
  • 교환/반품건은 국내도착전, 일본내에서만 진행됩니다.
  • 국내 도착 후 교환/반품건은 고객님께서 직접 EMS등을 이용하여 진행하셔야 합니다.