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안녕하세요. 아라쿠입니다.항상 아라쿠를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.샴푸, 유리제품, 도자기 등 파손 위험이 높은 상품의 경우, 해외 판매처에서 포장이 미흡하거나 이미 파손된 상태로 입고되는 사례가 지속적으로 발생하고 있습니다.이에 따라 고객님의 물품이 추가로 파손되는 것을 방지하기 위해 '현장판단 재포장' 옵션을 새롭게 운영합니다.■ 현장판단 재포장이란?센터 입고 시 상품의 포장 상태를 확인하여, 담당자가 추가적인 파손 위험이 있다고 판단하는 경우 별도의 요청이 없어도 안전하게 재포장을 진행하는 서비스입니다.■ 적용 대상샴푸, 화장품 등 액체류유리제품, 도자기 등 파손 위험이 높은 상품포장 불량 또는 일부 파손 상태로 입고된 상품기타 담당자가 재포장이 필요하다고 판단한 상품■ 비용 안내재포장에 사용되는 포장재 및 작업 비용은 실비 기준으로 청구됩니다.고객님의 소중한 상품이 배송 중 추가로 손상되지 않도록 하기 위한 조치인 만큼 많은 양해와 협조 부탁드립니다.앞으로도 더욱 안전한 배송 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.
안녕하세요. 아라쿠입니다.항상 아라쿠를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.그동안 일시 중단되었던 항공 배송이 다음 주부터 정상적으로 출고될 예정입니다.항공사 및 물류사와 지속적으로 협의를 진행한 결과, 항공 배송을 안정적으로 재개할 수 있게 되었습니다. 기다려주신 고객 여러분께 감사드립니다.아울러 최근 항공 유류비 상승과 항공 화물 보안 검사 강화로 인해 물류비가 증가하면서 항공 운임 조정이 불가피하게 되었습니다.다만, 고객님의 부담을 최소화하기 위해 여러 차례 협의를 진행하였으며, 운임 인상폭은 최소한의 수준으로 조정하여 적용하게 되었습니다.앞으로도 안정적인 항공 서비스를 제공하고 합리적인 운임을 유지할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.항상 아라쿠를 믿고 이용해 주셔서 감사합니다:)
안녕하세요. 아라쿠입니다.항상 아라쿠를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.항공 물류 운영 조정으로 인해 아래와 같이 안내드립니다.■ 항공 출고 일정6월 30일(화) 선적분을 마지막으로 이번 주 항공 출고가 일시 중단됩니다.이번 주에는 추가 항공 출고가 진행되지 않습니다.다음 주부터 정상 출고를 목표로 준비 중이며, 정상화되는 즉시 안내드리겠습니다.■ 급하게 받아보셔야 하는 경우항공 출고 재개를 기다리기 어려우신 고객님께서는 결제대기 주문건에 한해서 해운 배송 이용도 함께 검토해 주시기 바랍니다.■ 항공 운임 변동 예정최근 항공 유류비 상승과 항공 화물 검사 강화에 따른 추가 비용 발생으로 인해, 향후 항공 운임이 소폭 인상될 가능성이 있습니다.운임 인상 여부와 적용 일정은 확정되는 대로 별도 공지를 통해 신속하게 안내드리겠습니다.고객 여러분께 불편을 드리게 된 점 깊이 사과드리며, 보다 안정적인 항공 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.:)
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