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안녕하세요, 아라쿠입니다.최근 세관 통관 시 일반 품목으로 허위 신고한 뒤, 내품에 불법 의약품을 은닉하여 배송 대행을 시도하는 사례가 지속적으로 적발되고 있습니다.이러한 불법 반입 시도로 인해, 정상적으로 진행되어야 할 타 화주분들의 물품까지 세관의 엄격한 집중 검사 대상이 되어 통관이 지연되는 등 심각한 2차 피해가 발생하고 있는 상황입니다.의약품류는 세관 및 관계 기관의 최우선 단속 품목입니다. 당사는 수입이 제한되는 의약품 반입 및 품명 위조 행위에 대해 무관용 원칙으로 대응하고 있으며, 적발 시 다음과 같은 불이익 및 법적 조치가 취해질 수 있음을 강력히 경고합니다.- 전량 폐기 및 수수료 청구: 적발된 물품은 통관 보류 및 전량 폐기 조치되며, 이 과정에서 발생하는 모든 폐기 수수료는 화주(고객)에게 청구됩니다.- 강력한 형사 처벌: 관세법 제269조(밀수출입죄) 및 제276조(허위신고죄)에 의거, 최대 5년 이하의 징역 또는 물품 원가와 세액의 10배 중 높은 금액 이하의 벌금 등 무거운 형사 처벌을 받을 수 있습니다.- 서비스 이용 제한 및 정보 제공: 문제가 발생할 경우 당사 서비스 이용이 영구 정지될 수 있으며, 세관 조사 시 관계 기관에 화주의 정보가 제공됩니다.의도적인 품명 위조 및 불법 의약품 반입으로 인해 돌이킬 수 없는 법적 처벌을 받는 일이 없도록 각별한 주의를 당부드립니다.감사합니다.
안녕하세요. 아라쿠입니다.항상 아라쿠를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.아라쿠는 배송 중 발생할 수 있는 파손, 분실 및 오배송에 대비하여 보상서비스를 운영하고 있습니다.배송 과정에서 사고가 발생한 경우에는 고객센터 → 보험사고 접수를 통해 사고를 접수해 주시면 확인 후 절차에 따라 신속하게 처리해 드리겠습니다.■ 보험사고 접수 대상국내배송 중 파손국내배송 중 분실오배송 등 배송 사고■ 고가 물품 이용 시 안내물품가액이 100만 원을 초과하는 고가 물품의 경우에는 보험 보상 한도 및 심사 기준에 따라 전액 보상이 어려울 수 있습니다.따라서 고가의 유리제품, 전자제품, 수집품 등은 배송 전 판매처에 보강 포장(이중 포장, 완충재 추가 등)을 요청하시거나, 파손 위험을 최소화할 수 있도록 충분한 포장 상태로 발송해 주시기 바랍니다.아라쿠는 고객님의 소중한 물품을 안전하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있으며, 보다 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.그리고 보험개시일은 출고일 기준으로 보험적용되는 점 업무에 참조부탁드립니다.감사합니다.:)
안녕하세요.금일 7/31일(금요일) 출고차랑 차량이슈로 인해서 출고가 진행되지 못한 점 죄송합니다. 물품은 모두 다음주에 정상적으로 출고될 예정입니다. 월요일과 화요일은 함게 수요일에 출항되는 일정으로 모두 화요일에 출고로 일괄진행될 예정이니 이용에 참조부탁드립니다. 갑작스런 이슈로 인해서 이용에 불편드린점 죄송합니다. :)
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